医保服务暖人心 锦旗致谢表真情

近日

泰兴市民凌先生陪同父母

前往泰兴市医疗保障局

医保中心一楼大厅

将锦旗赠予1号窗口工作人员唐奕

并衷心感谢其为老父母提供的

热情服务

据了解，去年下半年，凌先生的父母先后感觉身体不适，去医院检查确诊为恶性肿瘤，突如其来的变故打破了凌先生一家平静的生活，为了治疗，他常常奔走在上海泰兴两地。凌先生在交谈中表示：“那时，只想着赶紧为父母治好病，好多费用都是门诊，虽然有医保，也顾不上去了解政策，一直以为门诊费用不能报。”

病情逐渐稳定之后，两位老人来到泰兴市医保局进行费用报销。工作人员唐奕在审核材料过程中，发现两位老人符合享受门诊特殊病病种待遇，于是主动帮他们从一大叠医疗票据中将符合政策规定的报销资料整理出来，又耐心解释了相关的医保政策。

“唐奕真是一个很热心、细心、耐心的好同志，我们问这问那的，她一点也没有不耐烦，真的是想我们所想！”凌先生的父亲感叹道。

一面锦旗，满满信任

它代表了参保群众

对医保工作的充分认可

今后，医保部门将继续把提高老百姓看病就医满意度作为评价工作的最高标准，以更加饱满的热情、更加务实的作风，切实解决好大家的急难愁盼，让群众有“医”靠、服务有“保”障平等惠及每一名参保人。（泰兴医保）