消费被欺诈怎么办？泰兴人维权投诉可以打这个电话！

又是一年
“315消费者权益日”
今年的全国消协组织消费维权年
主题为“提振消费信心”

随着气温回升
消费市场的活力也在逐渐“回暖”
不过
“消费”本该让人快乐
有时却让人徒增烦恼

“一口价”黄金饰品   
   购买要留心   

你买的黄金饰品是以件计费
还是以克计费呢？
别看一字之差
花费可大不同
不少消费者就被“坑”过

近期，王女士在城区某金店购买了总质量1.22克黄金饰品，“一口价”1019元。折合成当日金价的话有600多块钱一克，她觉得不划算。于是，半小时后她又回到店里询问可否协议退款。店员回复可以换克重，可以换款式，但是不能退。想退却退不了，无奈之下，王女士只能拨打了12315消费者投诉电话，后经过市场监管部门的协调得到了解决。

除此以外
在实际经营中
某些不良商户还存在
对产品进行虚假宣传的现象

市市场监管局查处
我市某艾灸馆销售产品作虚假宣传
或者引人误解的商业宣传案

2022年5月19日，市市场监管局依法对泰兴市某艾灸馆进行现场检查，发现当事人正在向消费者作百合康牌黄芪红景天铬酵母软胶囊的销售和宣传。经查，百合康牌黄芪红景天铬酵母软胶囊是保健食品，保健功能为辅助降血糖，适宜人群为血糖偏高者。

2022年8月16日，市市场监管局责令当事人停止虚假宣传行为，给予罚款10万元的行政处罚。目前当事人已处于停业状态，并主动承诺近期将注销营业执照。

小编从市场监管部门了解到
据统计
2022年
我市受理消费者投诉、举报
主要情况如下
↓↓↓

　　12345平台受理消费纠纷诉求1033件，主要集中在车辆销售维修、商品质量纠纷、超市购物、网络消费纠纷、预付费纠纷等方面。其中，商品质量（服装鞋帽、金器、电器等）纠纷460件，占44.5%；超市购物290件，占28%；车辆销售维修120件，占11.6%；预付费纠纷53件，占5.1%；网络消费纠纷40件，占4.7%。

　　12315平台共受理投诉、举报3433件，食品安全问题1984件，占57 ％；药品安全问题192件，占5.59 ％；价格问题97件，占2.82 ％；广告虚假宣传203件，占5.9 ％；预付卡101件，占2.9 ％。

在日常生活中
作为消费者的我们拥有怎样的权利呢？
什么样的行为或条款会威胁到我们的权益呢？
在这里
小编还给大家整理了一份
消费维权指南

常见问题

01  霸王条款
　　霸王条款是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。

02  山寨产品
　　山寨商品与真品极为相似，不仔细辨认很容易混淆。

03  虚假宣传
　　销售中的虚假宣传主要包括两种行为：

　　● 图文不符，推荐产品与实物不一致

　　● 夸大宣传，毫无根据地夸大产品功效

购物、消费发生纠纷怎么解决

　　可根据《消费者权益保护法》第三十九条规定：

　　①与经营者协商解决

　　②请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解

　　③向有关行政部门投诉

　　④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

　⑤向人民法院提起诉讼

消费维权热线

01  市场监督管理投诉举报热线
　　12315

02  网站平台
　　www.12315.cn

消费维权提示

01  网络维权，截图很重要
　　网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时不能有效维权。

02  微信购物格外小心
　　微信购物属于通过社交平台交易，消费者一般只知道微商的微信号、联系电话、网名等，一旦产生纠纷，卖家可能会直接把消费者拉黑或更换账号逃避责任，给消费者维权带来很大的风险和难度。故微信购物，谨慎而为。

03  切勿盲目支付“定金”
　　部分商家混淆“定金”与“订金”，而这的区别在于“定金不退，订金能退”。

保护消费者合法权益
是全社会共同的责任
让我们一起行动起来
共同捍卫公平正义

来源：智慧泰兴