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坑!玻璃门成了木板门,还不见“LOGO”

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“玻璃门成了木板门,电视墙被多算进面积,木板不见欧派的LOGO,还有踢脚线也被算入面积......欧派全屋定制,你到底还有多少‘坑’?”站在镇江万科翡翠公园某栋27楼的新家中,镇江市民盛飞带着扬子晚报/紫牛新闻记者,逐一“数落”着欧派全屋定制带给他的“坑”,懊恼不堪,心急恼火。

这套新房,还是给儿子准备的婚房。现在,就等新房的橱柜尘埃落定,然后商议儿子的婚期。
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玻璃门成了木板门

玻璃门成木门补偿千元又道歉
10月31日,盛飞告诉记者,今年5月,他们冲着“欧派”品牌的名气,在镇江月星家居内跟“欧派家居集团镇江商场”签署了一份《欧派集团产品购货合同书》,分别定制了衣帽间、客厅电视墙柜及主卧衣柜,总价3.6万元。9月初,定制的柜体等陆续全部安装到位。
9月16日,待安装完工后,盛飞和儿子进行了“核单”。在此过程中,其子突然发现衣帽间的4组柜子中,左边第二组他们当时定制的为玻璃门,但现在被统一成了木板门。盛飞很是意外:“堂堂欧派,怎么会犯这个低级错误?于是,我立即到了镇江月星家居二楼,找到了欧派家居的殷经理交涉。对方承诺要问下设计师,如错了就重新置换安装玻璃门。”
其间,经交涉,因误时误工及精神安慰等,欧派方先期补偿了盛飞1000元,并赔礼道歉。盛飞说,但此后工人来更换玻璃门时,却发现远不是更换这么简单。10月6日来安装玻璃门时,由于固定玻璃门的一处铰链无处生根,“一枝动百枝摇”导致4组柜子都要重新安装。否则就会因松动,而影响其它组柜的使用寿命。
基于此,盛飞父子决定不更换玻璃门,保持原样,但要求返还2180元的玻璃门钱,并作适当补偿。这一要求被欧派拒绝,原因是先前已经补偿了1000元。
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空白电视墙也算入面积

电视墙空白处也算橱柜面积是“行规”?
谁知,此后一波未平,一波又起。盛飞称,大约在10月15日左右,他们父子又发现了新问题:客厅电视墙空白处也被算入了橱柜面积,大小在4.32平方米。仅这一块,欧派又多收了4700余元!而交涉中,欧派方仅称“工作失误”。
扬子晚报/紫牛新闻记者现场看到,空白处根本就没有木板使用。
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拐角圆弧也被算入了门板面积


其后,在主卧间内,盛飞发现主卧衣柜拐角圆弧处,根本无法安装柜门,但这一不存在的“柜门”,同样也被欧派方算入了门板面积,约0.72平方米价值千余元。同期,主卧衣柜上下左右的边封板,也被算入门板面积。
并且,按照协议,所用使用的门板,均要欧派的“LOGO”字样,但主卧衣柜门板上没有欧派“LOGO”!尽管欧派方解释为新出门板,暂时还未打“LOGO”,但盛飞父子怀疑欧派方“以次充好”。
现场,盛飞指着衣帽间的4组柜子说,第三组柜子的拐角被做成直角,重复计量门板面积,多算入1.83平方米。“当时他们没有告诉我这样设计,如这样设计我就不按这个方式来操作,就会重新选择!”
盛飞还说,衣帽间同样也存在上下封板都被算入门板面积的问题,而这些封板都是算入了3.6万元的总价中,事实上封板的价格跟门板的价格相差太大了。“但欧派方解释说,这些都是行规!我就想不通了,欧派到底还有多少‘坑’?”
盛飞告诉扬子晚报/紫牛新闻记者,因为欧派定制一下给自己挖了这么多的“坑”,他前后分别找到欧派的殷经理、范总等多人交涉,不仅牵涉了大量的时间和精力,更延误了儿子婚房的使用。还有,到底何时才能解决欧派遗留的这些“坑”,尽快可以入住婚房,已经成为困扰其全家的“头疼大事”。其间,他们也曾投诉至市场监管等部门。

3.6万元欧派定制退费1.1万元
盛飞还说,还是在协议签订后,他担心会在执行过程中出现波折,为此他将货款特地打入第三方月星家居账上,就想对欧派定制有个约束,但想不到的是,入账三天后就被欧派转走了!
真实情况到底如何?在接到盛飞投诉后,上周二(10月25日)扬子晚报/紫牛新闻记者就到了镇江月星家居的欧派衣柜高端全屋定制店。该店刘店长告诉记者,他们知道这件事情确实存在,并且也已给盛飞回复和赔偿,但他们不是直接对接人,故此不好评价。当记者要求联系殷经理及范总时,他们给予婉拒。
当天,记者给刘店长等人留下联系电话并拨打了殷经理电话,但均没有回音。
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打开的主卧衣柜门板上没有欧派标识

10月31日,记者终于联系上了殷经理。对于玻璃门错成了木板门,殷经理表示认可。在电视墙被多算入面积,殷经理则强调,客户的算法和他们的定制算法不一样,出现争议后,他们尊重客户的想法和利益,重新丈量和收费。至于主卧内的衣柜门板没有欧派“LOGO”,殷经理再三强调,盛飞家主卧衣柜使用的门板,是“经过升级的,没办法打‘LOGO’”。当记者表示,现场看上去主卧使用的门板和衣帽间使用的木板都是光滑面,应该可以打“LOGO”时,殷经理反问记者:“你是专业的还是我们是专业的?”
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除了主卧外,面板都有欧派标识

至于踢脚线、封板等被算入面积,殷经理说,所有这些都是按照欧派公司规章规定来的,他们不会“乱来
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欧派的商场广告

采访中,殷经理还表示,就发生的“分歧”,他们已经跟盛飞协商得差不多了,盛飞也基本认可了处理结果。
发稿前,盛飞在电话里中告诉记者,上周的下半周谈妥赔偿,总价3.6万元的定制,欧派退还1.1万元,并补偿晾衣架、枕头。“其间,欧派方还问我,你怎么惊动扬子晚报记者了?”盛飞说,但1.1万元和晾衣架等目前都还没有到位。

来源|扬子晚报/紫牛新闻记者 万凌云

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爱江山 花园长老 2022-11-3 16:23:31
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买东西还真得动动脑子
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黄色郁金香 来自手机 初出江湖 2022-11-3 21:40:48
藤椅 IP:江苏泰州
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