邮储银行泰兴支行着力提升金融助老服务水平

邮储银行泰兴市支行大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，积极采取多样化措施，用心服务老年客户，切实提升老年客户群体的安全感、获得感、幸福感。

设立“爱心小凳”。该行承担泰兴市5.4余万户养老金的发放，为确保养老金客户顺利安全取到养老金，辖内各营业网点既严格执行一米一间隔的疫情防控要求，又防止老年人因长时间等待体力不支，为每位等候的客户提供了简易小凳，让他们小憩。

印制指导手册。窗口除配备老花镜、放大镜外，还专门印制了适合老年客户的大字号宣传资料—《老年金融服务指导手册》，内容涵盖老年人常遇到的自动存取款机使用、银行卡遗失、如何进行投资理财、如何防范电信诈骗等，摆放在窗口供老年客户使用，展示了浓浓的人文关怀。

提供上门服务。采取委托授权方式，解决特殊老年客户无法到网点办理业务的实际困难，安排双人上门服务，畅通老年客户服务“绿色通道”。

今后，邮储银行泰兴市支行将继续秉承以客户为中心的服务理念，结合老年客户金融服务需求，进一步提升适老化服务环境和服务水平，让老年客户享受更加便捷优质的金融服务。