第一,酒店是服务行业,消费者有不对的,甚至是发生肢体冲突,可以录像,拍视频,报警处理,这些将会作为最有效有力的证据,所以,动手是酒店的不是,理应道歉赔偿。
第二,酒店动手的工作人员是服务员还是管事的?代表的是个人?还是酒店?酒店必须给出明确答复和解决方案
第三,你们自带食品,是协商一致的?还是在酒店未知的情况下,擅自做主自带的?
第四,事情的缘由是什么?为啥会发生肢体冲突?谁先动的手?不管谁先动手,酒店也有着绝大部分责任,毕竟是服务行业
第五,不管是哪一方先动手的,但是,动手打人肯定是不对的,该赔偿的必须赔偿。该道歉的,必须道歉。如果不能,当按照《治安管理条例》扰乱社会公共治安,严肃处理。 |